Mejora operativa

Tiempo recuperado y ahorro de dinero: cómo medir cada uno.

Una mejora puede liberar capacidad sin reducir inmediatamente los gastos.

Por INGENIUS

Elegir una unidad comparable

Mida por pedido, trámite, informe u otra unidad de trabajo. Incluya el tiempo de preparación, revisión y corrección. Compare períodos y casos semejantes para no atribuir a la solución diferencias que provienen del volumen o la complejidad.

Distinguir capacidad y ahorro

Si el equipo dedica menos tiempo a una tarea y usa esas horas para atender mejor, existe capacidad recuperada. Un ahorro de caja requiere identificar un gasto evitado, como horas extra o un servicio externo que ya no se necesita.

Incluir el costo de operar

Considere implementación, capacitación, revisión humana, infraestructura y operación. Use escenarios con distintos niveles de adopción: una herramienta técnicamente disponible no siempre se incorpora de inmediato al trabajo.

Validar con un piloto

Defina antes del piloto qué indicador se observará y quién lo validará. Un resultado útil puede ser reducir pendientes o absorber más volumen, aunque el gasto mensual no baje. El objetivo es decidir con una base explícita.